一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共1S分。在每小題列出的備選項中只有一項是較符合題目要求的，請將其選出。
1.當管理者參加社會活動，宴請重要客人，帶領有關領導參觀企業時，他們所扮演的角色是
A.信息傳遞角色
B.談判角色
C.資源分配角色
D.人際角色
2.提出“分工協作原理”的是
A.亞當.斯密
B.弗雷德里克.泰勒
C.亨利.法約爾
D.馬克斯.韋伯
3.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結果?
A.政治因素
B.經濟因素
C.社會因素
D.技術因素
4.管理道德所調整的關系是管理關系，規范的行為是管理行為。這體現了管理道德特征的
A.普遍性
B.特殊性
C.非強制性
D.變動性
5.超級市場對日用品和小食品采購數量及采購周期的決策屬于
A.業務決策
B.戰術決策
C.戰略決策
D.非程序性決策
6.企業制定計劃時要留有余地，使計劃能夠靈活地適應變化的客觀環境。這是計劃特點的
A.-目的性
B.普遍性
C.適應性
D.首位性
7.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等，依據“少數服從多數的原則"進行決策的組織結構是
A.委員會制
B.事業部制
C.直線制
D.直線職能制
8.下列關于外部招聘的缺點，表述正確的是
A.來源局限，水平有限
B.近親繁殖，不利創新
C.內部競爭，引起同事不滿
D.缺乏對企業的忠誠
9.乙企業由較初的200人發展為現在的2000多人，其經營范圍也相應擴大。由此，企業從部門設計、層次劃分、權力分配等方面進行了變革。這種變革屬于
A.人員變革
B.結構變革
C.技術變革
D.組織文化變革
10.王強從公司經理的職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”。這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于
A.專長權
B.個人影響權
C.法定權
D.獎賞權
11.近代晉商對經營管理人員和業務人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是
A.目標激勵
B.任務激勵
C.物質利益激勵
D.榮譽激勵
12. 在公司召開的- -次會議.上，李總對銷售部經理幾次舉手要發言的行為不予理睬，之后銷售經理不再舉手發言。李總對銷售部經理的做法屬于強化理論的
A.正強化
B.負強化
C.懲罰
D.自然消退
13. 在一次廣告策劃會上,與會人員暢所欲言，廣開思路，提出了各種方案。從溝邇角度講，這屬于
A.鏈式溝通
B.全通道式溝通
C.輪式溝通
D. Y式溝通
14.某公司向全體員工公布了產品質量報告，并提出了整改意見，下發到各部門要求執行。從溝通角度講，這屬于
A.口頭溝通
B.書面溝通
C.非語言溝通
D.上行溝通
15.企業的銷售預算、生產預算、材料采購預算等屬于
A.運營預算
B.投資預算
C.財務預算
D.零基預算
二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
16.按照決策主體的不同，決策可分為
A.確定型決策
B.風險型決策
C.個人決策
D.群體決策
E.不確定型決策
17.目標管理是美國著名管理學家德魯克首先提出來的，其主要特點有
A.上級制定目標.
B.員工參與管理
C.自我管理為中心
D.強調自我評價
E.重視評價成果
18.在組織設計中，按地區劃分部門，其優點包括
A.對地區環境變化反應迅速
B.地區內活動容易協調
C.便于對績效進行測評
D.有利于培養綜合管理者
E.有利于總部進行協調
19.組織變革的目標包括
A.使管理更具強制性
B.使組織更具環境適應性
C.使管理者更具環境適應性
D.使員工更具環境適應性
E.使組織規模進一步擴大
20.有效控制應遵循的原則包括
A.及時性原則
B.適度性原則
C.重點原則
D.主觀性原則
E.經濟性原則
第二部分非選擇題
三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打勾，不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由.
21.管理產生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協調。
22.企業文化一經形成就不會改變。
23.管理者素質越高，其管理的人就應該越少，管理幅度就越小。
24.人員配備的任務是保證人得其位。因人設崗。
25.溝通較重要的前提是有一個明確的目標。
四、簡答題:本大題共4小題，每小題S分，共20分。
26.簡述管理的職能。
27.簡述企業對顧客應承擔的社會責任。
28.簡述滾動計劃法的概念及優點。
29.簡述歸因理論的基本思想。
五、論述題:本題10分。
30.結合實際闡述控制的必要性。
六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。
31.案例:
劉剛大學畢業后進入一家機電公司工作，刻苦努力，認真鉆研專業技術，很快成為公司的技術能手。三年后因工作表現you秀被任命為車間生產督察，主要負責日常的作業管理工作。幾年前，公司購置了一些新設備，引進了新技術，生產工藝也進行了相應調整。為適應這種新的變化，劉剛不斷的學習新設備、新技術的操作規程。主動到其它工廠學習新的經驗，結合生產督察工作的實際情況，對公司原有的裝配工作手冊進行了修訂，使新引進的設備和技術很快得到推廣與應用，取得了較好的工作效果。很快，劉剛被提升為生產部經理.較近，公司負責規劃工作的副總裁離職，劉剛積極參與了競聘，并在五名競爭者中脫穎而出，正式成為負責規劃工作的副總裁。劉剛深知幾年來自己積累的更多的是基層管理經驗，而從戰略層面上對企業進行總體規劃、把握公司發展關鍵影響因素的經驗與能力還遠遠不足。因此，未來面臨的挑戰還非常大，自己需要更加努力地學習與工作，進一步提高自己的各項管理技能。
問題:
(1)管理者需要具備的三種技能是什么?簡述各技能的內涵。
(2)劉剛升任副總裁后，與之前的職務相比，對其管理技能的要求發生了什么變化?你認為劉剛如何更好的勝任該項工作?
32.案例:
H公司一直致力于電子產品的生產,市場銷路非常好.但是近幾年產品出現了滯銷，銷售收入明顯下降。
公司生產部經理李雷是退伍軍人出身，做事雷厲風行，工作嚴謹，對下屬要求嚴格。所有的決策總是要求下屬不折不扣的執行，對下屬的意見和建議極少關注。張勝是公司銷售部門的經理，業務知識淵博，經驗豐富，對工作非常關心，關注工作成果。同時，關心下屬，待人熱情。對員工在工作、生活中碰到的各類問題和困難總是給予及時的幫助，得到了員工的認可和尊敬，在張勝的帶領下，員工工作熱情高，積極協作，產品銷售有了明顯的提高，市場占有率也不斷提升.
問題:
(1)依據勒溫的領導風格理論，分析李雷的領導風格屬于哪一種?其有何特點?
(2)依據管理方格理論，對張勝經理的領導方式進行分析。
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